Handelsbetingelser

 

 

lkår og betingelser

Vigtig information Læs venligst de følgende vilkår, før du bestiller produkter fra Forfatter & Livsvejleder Iben Dam på www.ibendam.dk

Følgende vilkår gælder for alle aftaler om køb og levering af varer og ydelser fra Forfatter & Livsvejleder Iben Dam “ibendam.dk”.

Vilkårene kan ændre sig uden varsel, og derfor anbefaler vi, at kunderne gennemgår vilkårene før hver købstransaktion.

www.ibendam.dk er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelse. En ordre, der er placeret på en helligdag, vil blive behandlet på den følgende arbejdsdag.

Ibendam.dk handler ikke med personer under 18 år.

Når du placerer en ordre på www.ibendam.dk , afgiver du et tilbud om at købe det produkt, du har valgt, på de vilkår, der er fastsat i de generelle købsbetingelser. Vi er fri til at acceptere eller afvise dit tilbud om at købe varerne. Blandt andet forbeholder vi os retten til at afvise ethvert tilbud om køb i følgende situationer, uden at være ansvarlige for skader eller andre omkostninger:

• Din betalingsinformation er ikke korrekt eller kan ikke verificeres.
• Din ordre er afgivet med det formål at begå svindel osv. eller i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet.
• Der opstår en utilsigtet fejl på www.ibendam.dk f.eks. en betalingsfejl, en prisinformationsfejl og lignende.
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.

Aftalens indhold

Med ordrebekræftelsen modtager du en bekræftelse af aftalen. Vi opbevarer aftalerne, herunder dit tilbud og ordrebekræftelsen, i en vis periode, og vi anbefaler, at du også gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis vil være tilgængelige på www.ibendam.dk efterfølgende.

Foranstaltninger mod svindel

For at beskytte dig og vores andre kunder mod svindel og opretholde en høj grad af sikkerhed for onlinekøb kan vi implementere en verifikationskontrol. Verifikationskontrollen kan omfatte de oplysninger, du sender, når du afgiver dit tilbud, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

Typer af kort:

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• VISA
• VISA/Dankort
• MasterCard
• American Express
• Google Pay

Betalingsprocedure:

Sikker betaling med STRIPE betalingsgateway.

Når din vare forlader mit studio og skal leveres, vil din betaling blive trukket via den valgte betalingsservice.

Priser og gebyrer

Alle oplyste priser for produkter, leveringsomkostninger og andre udgifter inkluderer skatter og moms.

Valuta

Du kan betale i DKK.

Køb

Aftalen indgås, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail fra Forfatter & Livsvejleder Iben Dam En forudsætning er, at klienten har angivet korrekte oplysninger om deres e-mail-adresse og fysiske adresse. Beløbet trækkes fra kundens kort, når ordren sendes fra Forfatter & Livsvejleder Iben Dam. Når betalingen er bekræftet, kan du ikke længere foretage ændringer. Det er derfor altid en god idé at kontrollere, om ordren, kontaktoplysningerne og leveringsoplysningerne er korrekte, inden du bekræfter din ordre. Kunden skal forvente, at der kan gå op til 2 uger mellem det tidspunkt, hvor produktet returneres til vores lager, og det tidspunkt, hvor vi modtager og registrerer det som returneret. Hvis kunden har betalt med kreditkort, kan det tage op til 5 arbejdsdage, før beløbet refunderes til kortet.

Levering

Vores målsætning er at afsende din pakke inden for 2-3 arbejdsdage.

Leveringstider kan variere afhængigt af mængden af ordrer, der skal behandles, og omstændigheder uden for vores kontrol. I ferieperioder må forventes en længere leveringstid, og du vil blive informeret om dette i bestillingsprocessen.

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er ikke ansvarlig for manglende levering med forsendelsesmetoden uden Track & Trace. Hvis du har valgt forsendelsesmetoden med Track & Trace, er pakken forsikret. Hvis en pakke med Track & Trace ikke leveres, skal kunden kontakte distributionsfirmaet. Vi vil altid være glade for at hjælpe dig med et sporingsnummer.

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam bruger ikke delvis levering. Når produkterne overdrages til transporten, trækkes pengene, og der sendes en leveringsbekræftelse via e-mail. Hvis ordren sendes med Track & Trace, kan den spores på internettet via sporingsnummeret.

Transport

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er ansvarlig, hvis produktet beskadiges under transport. I tilfælde af en beskadiget vare skal der sendes dokumentation til os. Dette er obligatorisk og kan ikke frafaldes. Hvis du beslutter at returnere en vare til os, er det dig, der er økonomisk ansvarlig for, at pakken returneres til os uden skader.

IKKE AFHENTET FORSENDELSER

Hvis en pakke ikke afhentes eller ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, har Forfatter & Livsvejleder Iben Dam ret til at opkræve DKK 60 fra kunden for omkostningerne i forbindelse med den manglende levering. Hvis du ombestemmer dig, når ordren allerede er sendt, skal du stadig acceptere ordren og derefter sende ordren tilbage til os. Hvis pakken ikke accepteres eller afhentes inden for 14 dage, sendes den tilbage til os og registreres som en uafhentet pakke, og du opkræves i overensstemmelse hermed.

RETURNERING

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, som starter fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du som kunde ønsker at bruge din 30-dages returpolitik, skal produktet være ubrugt, emballagen skal være intakt, og varen skal også være i god stand.

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer til os, bedes du kontakte Forfatter & Livsvejleder Iben Dam info@ibendam.dk eller ringe til os på +45 3030 1454.

Hvis vi har sendt den forkerte eller en defekt vare, betaler vi naturligvis for forsendelsesomkostningerne. Det er ikke muligt at bytte en vare med en anden, derfor skal du bestille de nye produkter via www.ibendam.dk. Bemærk, at enhver returneret vare skal sendes til:

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam
Birkevej 1C
5462 Morud
Danmark

ANNULLERING

Annullering (gælder kun for forbrugere) www.ibendam.dk giver dig ret til at trække dig fra ethvert produkt inden for 30 dage. Annulleringsperioden udløber 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. For at udøve din ret til at trække dig tilbage, skal du informere os om din beslutning om at trække dig fra kontrakten via e-mail. Du kan bruge den følgende standardformular for tilbagetrækning, men det er ikke obligatorisk. Fristen for annullering er opfyldt, hvis du sender din meddelelse om tilbagetrækning, før annulleringsperioden er udløbet.

STANDARDFORMULAR FOR TILBAGETRÆKNING

Til:

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam
Birkevej 1C
5462 Morud
Danmark

info@ibendam.dk

Jeg / vi giver hermed meddelelse om, at jeg / vi ønsker at trække mig / os fra min / vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Navn:

Adresse:

E-mail:

Dato:

VIRKNINGER AF TILBAGETRÆKNING

Du skal betale omkostningerne i forbindelse med returnering af varen til os. Produktet skal sendes uden unødig forsinkelse. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen som bevis for, at du har sendt pakken til posten / transportøren. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Hvis du har taget produktet i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og måde, det fungerer på, forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingen eller nægte tilbagebetaling.

BEMÆRK:

Du kan miste købsbeløbet, helt eller delvist. Dette sker, hvis produktet er blevet forringet, fordi:

Du faktisk har taget varerne i brug.

Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det.

Du har håndteret produktet på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå dets art.

MANGELFULD ELLER FORKERT VARE

Hvis din vare er mangelfuld, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte os. Hvis du allerede bemærker manglende eller fejl ved levering, skal du nægte at acceptere leveringen. Når du kontakter os, bedes du oplyse ordrenummeret og beskrive, hvad der er galt med produktet. I tilfælde af en defekt eller beskadiget vare skal der sendes dokumentation til vores kundeservice. Dette er obligatorisk og kan ikke frafaldes.

Du er ikke ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med returnering af defekte varer eller forkerte varer. Vi refunderer naturligvis købsprisen og de oprindelige forsendelsesomkostninger, når vi modtager produktet. Hvis du ønsker, at vi leverer en tilsvarende vare til dig, og hvis vi er i stand til det, vil vi ikke refundere dine oprindelige leveringsomkostninger.

GARANTI

Vi følger de lovbestemte garantiregler for mangler ved varerne. Hvis der er fejl, opfordres kunden til straks at kontakte os og informere os om åbenlyse materielle eller produktionsfejl på de leverede produkter – dette gælder også for transportskader. Hvis du bemærker problemer med materialer, produktion eller eventuelle transportskader, bedes du sende dokumentation til os.

SIKKERHED

Vi bruger STRIPE SSL (Secure Socket Layer) til alle korttransaktioner. Transaktionerne er krypteret. Vi kontrollerer altid kortets gyldighed og om der er midler til købsprisen. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam forbeholder sig ret til at nægte kreditkortkøb.

PERSONDATA

Hos Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er vi meget opmærksomme på behovet for passende beskyttelse og håndtering af personlige oplysninger, som vi modtager. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er ansvarlig for behandlingen af dine personlige data.

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam regulerer løbende sin privatlivspolitik i overensstemmelse med interne processer og korrekt overholdelse af loven. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam behandler dine personlige data fortroligt. Læs venligst vores privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi bruger de personlige oplysninger, du giver os i forbindelse med bestillingsprocessen og din brug af ibendam.dk generelt. De personlige data, der gives til os under købet, bruges til at indgå aftalen, vedligeholde vores kundeforhold og administrere marketingaktiviteter udført af Forfatter & Livsvejleder Iben Dam.

For at gennemføre ordrer er det nødvendigt at overføre oplysninger til tredjeparter. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam overfører persondata til transportører til levering og meddelelse. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam sælger eller videregiver aldrig personlige oplysninger til marketingaktiviteter fra andre virksomheder end Forfatter & Livsvejleder Iben Dam.

COOKIE-POLITIK

Læs mere her

ALDERSBEGRÆNSNING

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam beskæftiger sig ikke med personer under 18 år, da det ifølge loven kræver, at du er myndig for at indgå en aftale.

FORBEHOLD

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er ikke ansvarlig for fejl i billeder og tekst samt priser på ibendam.dk.

FORCE MAJEURE

Forfatter & Livsvejleder Iben Dams forpligtelser ophæves under force majeure. Hvis force majeure varer i mere end 2 måneder, har både kunden og vi ret til at ophæve aftalen uden nogen forpligtelse til kompensation. Med force majeure menes sygdom, transportforstyrrelser, import/eksport, uanset om det sker i virksomheden eller dens leverandører.

LOV OG VENUE

Enhver aftale mellem os er underlagt dansk lov. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med vores aftale, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal bringes for en kompetent domstol i Danmark.

FIRMADATA

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam
Birkevej 1C
5462 Morud
Danmark

www.ibendam.dk

Tlf: +45 3030 1454

CVR-nr.: 35941207

PRIVATLIVSPOLITIK

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam beskytter din personlige beskyttelse, når du bruger vores tjenester. Derfor har vi udarbejdet en politik, der beskriver, hvordan vi håndterer og beskytter dine personlige data. Denne politik vil altid kunne ændres, så sørg altid for at kontrollere, hvad der er gældende. Den seneste version af denne privatlivspolitik er altid tilgængelig på ibendam.dk.

Denne privatlivspolitik gælder udelukkende for private kunder, der bruger vores online tjeneste.

Hvem er ansvarlig for dine personlige data?

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er databehandler for behandlingen af dine personlige data og har ansvaret for at sikre, at dine data håndteres korrekt i overensstemmelse med gældende lov.

Hvor opbevarer du mine personlige data?

De personlige data, der indsamles fra dig, vil blive opbevaret inden for Europa. Vi videregiver kun personoplysninger til en tredjepart, hvis det kræves ved lov. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam kan også videregive dine personoplysninger til en tredjepart i de situationer, der er anført nederst i denne politik.

Hvilke personlige data indsamles?

Vi indsamler og opbevarer oplysninger om dig, som du giver os, f.eks. navn, adresse og mobilnummer samt oplysninger om, hvordan du kan kontaktes (via e-mail og / eller SMS). Vi indsamler også oplysninger om dine køb, såsom købte varer, pris, dato og detail og eventuelle returneringer. Hvis du deltager i en begivenhed eller kontakter os, indsamler vi også dine personlige oplysninger på den lejlighed.

Hvordan bruger vi dine personlige data?

Vi bruger dine personlige data til følgende formål:

At fastslå din identitet

At behandle dine ordrer og returneringer

At kontakte dig med beskeder om leverancer, eller hvis der er problemer med levering af dine produkter

At besvare dine spørgsmål via e-mail eller via kundeservice

At analysere og segmentere til målrettede kampagner

At informere dig om begivenheder, hvis det ønskes

At invitere dig til begivenheder, hvis det ønskes

At teste og forbedre vores systemer og tilbyde tjenester
At forhindre svindel eller misbrug af vores tjenester

At tillade dig at deltage i vores konkurrencer Opbevaring

Vi opbevarer ikke dine personlige data længere end nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor, eller ud over hvad der kræves ved lov. Derefter vil dine personlige data blive slettet.

Hvad er dine rettigheder?

Hvis du mener, at dine personlige data som behandlet af Forfatter & Livsvejleder Iben Dam er fejlbehæftede, undersøgt eller behandlet i strid med loven, har du ret til at anmode om, at personlige data rettes, blokeres eller slettes. Dette gør du ved at kontakte vores kundeservice. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam kan i nogle tilfælde være lovligt forpligtet til – og i nogle tilfælde lovligt berettiget til – at foretage behandlingen af dine personlige data, på trods af at du måtte have anmodet om, at de slettes. Du kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre de samtykker, du har givet, eller bede om ikke at modtage yderligere markedsføring, enten via kundeservice eller via det materiale, vi udsender.

Hvem har adgang til dine personlige data?

Dine personlige data vil ikke blive overført eller solgt til en tredjepart til reklameformål. Dine personlige data vil dog blive videregivet til en tredjepart, hvis det er nødvendigt for at yde tjenester til dig, f.eks. til leverandører, der gør dem ansvarlige for transport af bestilte produkter eller analyse af dine personlige data til distribution af tilbud. I lande, hvor det er muligt, kan dine personlige data også videregives til en tredjepart med henblik på at opdatere navn og adresse gennem et nationalt register eller anden offentlig registrering.

Hvordan beskytter vi dine personlige data?

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam træffer de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der kræves ved lov, for at sikre, at dine personlige data ikke ændres, går tabt eller ødelægges eller at uautoriserede personer ikke kan få adgang til dem. Vores sikkerhedsprocedurer ændres løbende i overensstemmelse med teknologisk udvikling.

Alle transaktioner foretaget via webstedet med brug af dine personlige data vil blive krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer).

Social Plugins eksterne links

Der kan være links til eksterne websteder på ibendam.dk. Disse er ikke omfattet af denne privatlivspolitik. Forfatter & Livsvejleder Iben Dam påtager sig intet ansvar for indholdet på de websteder, der er linket fra ibendam.dk.

FIRMADATA

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam

Birkevej 1C

5462Morud

Danmark

info@ibendam.dk

Tlf: +45 3030 1454

CVR-nr.: 35941207

Politikken er gyldig fra oktober 2023

Read conditions in english

Følg mig på
Facebook og Instagram

 

 

 

Forfatter & Livsvejleder Iben Dam | Birkevej 1C – 5462 Morud | CVR: 35941207